Front Office Manager / recepční
Náplň práce
- Organizace a řízení činnosti pracovníků recepce a housekeepingu, podpora a motivace
- Příjem a evidence hostů
- Aktualizace údajů a rezervací v systému Previo
- Vyřizování telefonních hovorů, emailů, vyřizování vzkazů klientům a spolupracovníkům
- Komunikace se zákazníky v cizím jazyce (AJ, NJ)
- Poskytování informací o ubytovacích a ostatních službách zákazníkům včetně informací o cenách poskytovaných služeb
- Příjem hotovostních a bezhotovostních plateb zákazníků za poskytnuté služby a zboží včetně vystavování příslušných dokladů
- Kontrola čistoty pokojů a jejich technického stavu
- Zapisování a vedení evidence závad
- Monitorování spokojenosti hostů a realizování aktivit k utváření vhodného dojmu hostů
- Řešení připomínek a stížností hostů
- Kontrola a regulace dostupnosti pokojů u partnerských serverů
Požadavky
- vysokoškolské, případně středoškolské vzdělání se zaměřením na cestovní ruch / hoteliérství anebo praxe na pozici recepční
- efektivní komunikace
- aktivní a pozitivní přístup
- pečlivost, spolehlivost, zodpovědnost
- časová flexibilita
- schopnost zvládat pracovní zátěž
- pokročilá znalost AJ a NJ slovem i písmem, další jazyky výhodou
Zaměstnanecké výhody
- práce v krásném prostředí NP České Švýcarsko
- nápoje a stravování zdarma
- možnost ubytování zdarma
- firemní telefon, notebook k dispozici
- kariérní růst s možností dalšího proškolování a vzdělávání
- odměny z prodeje služeb
Možnost HPP i na sníženou pracovní dobu. Předpokládaný nástup ihned.
Životopis spolu s motivačním dopisem posílejte na info@uforta.cz
